RESI & RIMBORSI

La presente informativa regola i diritti e le modalità di esercizio del diritto di recesso, nonché le condizioni relative alla sostituzione o al rimborso dei prodotti acquistati tramite il sito www.nocturnechampagne.it, in conformità al D.lgs. . 206/2005 (Codice del Consumo) e al Regolamento UE 2011/83.

Ultimo aggiornamento Giugno 2025

1. Diritto di Recesso – Disposizioni Generali

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza obbligo di fornire motivazioni entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.
Il diritto può essere esercitato in relazione a uno o più prodotti, purché non aperti, danneggiati o alterati.

  • 📌 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dal diritto di recesso i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (es. bottiglie di champagne aperte o con sigillo rimosso).

2. Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare entro il termine previsto una comunicazione esplicita tramite:

  • Email a christopherfrancasi@gmail.com
  • Modulo di recesso compilato, disponibile su richiesta

Il venditore confermerà via email la ricezione della richiesta e fornirà istruzioni per la restituzione dei beni.

3. Condizioni e Spese di Reso

  • I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a spese e responsabilità del cliente.
  • I beni devono essere rispediti integri, nella confezione originale e adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

In caso di deterioramento del bene restituito, il venditore si riserva il diritto di ridurre l'importo del rimborso in proporzione al danneggiamento subito.

4. Tempi e Modalità di Rimborso

  • Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine originale, salvo diverso accordo.
  • In caso di pagamento tramite bonifico, il cliente dovrà fornire il proprio IBAN.

Il rimborso include il prezzo del prodotto e, se applicabile, le spese di spedizione standard. Non saranno rimborsate eventuali spese extra per spedizioni express o personalizzate.

5. Prodotti Non Conformi o Danneggiati

In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, difettoso o errato, il cliente è tenuto a segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna tramite email con documentazione fotografica allegata.
A seguito della verifica, il venditore potrà:

  • Sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi
  • Offrire un rimborso totale
  • Proporre un buono di pari valore

6. Assistenza Clienti

Per qualsiasi richiesta riguardante resi o rimborsi, è possibile contattare il Servizio Clienti:
📩 Email: christopherfrancasi@gmail.com
📞 Telefono: +39 3771926474
🕒 Orari: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00